باشگاه مشتریان هوشمند
مشتری‌ای که برمی‌گرده، کسب‌وکاری که رشد میکنه
ریتآپ رفتار خرید هر مشتری رو می‌شناسه، توی دسته‌ی درست می‌ذاره و درست سر وقت، دلیلی برای برگشتن بهش می‌ده.
۲۲٪
افزایش بازگشت مشتری
۱۷٪
مشتری بیشتری که دوباره خرید کرد
ریتآپ رفتار خرید هر مشتری رو می‌شناسه، توی دسته‌ی درست می‌ذاره و درست سر وقت، دلیلی برای برگشتن بهش می‌ده.
۲۲٪
افزایش بازگشت مشتری
۱۷٪
مشتری بیشتری که دوباره خرید کرد
وقتی مشتری‌هات رو نمی‌شناسی، به همه یک پیام می‌دی، نمی‌دونی کی داره می‌ره و فقط وقتی می‌فهمی که دیگه برنگشته.
تا ۵ برابر
هزینه‌ی جذب مشتری جدید نسبت به نگه داشتن مشتری فعلی
۰ هشدار
مشتری در خطر، بی‌صدا و بدون هیچ هشداری از دستت می‌ره
۱ پیام
یک پیام تکراری برای همه، که برای هیچ‌کس جذاب نیست
قدم اول
از صندوق، QR Code یا سفارش آنلاین؛ اطلاعات مشتری و هر خریدش بدون کار اضافه توی پرونده‌اش ثبت می‌شه.
قدم دوم
ریتآپ رفتار خرید هر مشتری رو بررسی میکنه، عادت خریدش رو تشخیص می‌ده و مشتریها رو خودکار دستهبندی میکنه: وفادار، تازه‌وارد، در خطر رفتن و…
قدم سوم
برای هر دسته پیامک و پیشنهاد شخصی می‌ره؛ خودکار و درست وقتی که احتمال برگشتن مشتری بیشتره.
وفادار، تازه‌وارد و در خطر رو خودکار جدا میکنه.
الگوی خرید مشتریها رو بدون تحلیل دستی ببین.
مثلاً مشتری‌های صبحانه یا خریدارهای کیک.
تخفیف اختصاصی بده و مصرفش رو ببین.
تولد یا غیبت طولانی؛ پیام خودکار سر وقت.
ببین هر کمپین چند مشتری رو برگردوند.
روش سنتی
شناخت مشتری
حدس و حافظه‌ی پرسنل
دستهبندی مشتری
نداره
پیام به مشتری
یک پیام یکسان برای همه
زمان ارسال
دستی و معمولاً دیر
مشتری در خطر رفتن
بعد از رفتن متوجه می‌شی
نتیجه‌ی کمپین
نامشخص
نرم‌افزارهای دیگر
شناخت مشتری
فقط لیست مشتری و تاریخچه‌ی خرید
دستهبندی مشتری
دستی و ثابت
پیام به مشتری
پیامک گروهی یکسان
زمان ارسال
زمان‌بندی دستی
مشتری در خطر رفتن
معمولاً تشخیص داده نمی‌شه
نتیجه‌ی کمپین
گزارش ارسال پیامک
ریتآپ
شناخت مشتری
تشخیص عادت خرید هر مشتری
دستهبندی مشتری
خودکار و به‌روز با هر خرید
پیام به مشتری
پیام شخصی برای هر دسته
زمان ارسال
خودکار، در لحظه‌ی مناسب
مشتری در خطر رفتن
قبل از رفتن هشدار می‌گیری
نتیجه‌ی کمپین
گزارش بازگشت و فروش هر کمپین
۲۲٪
افزایش بازگشت مشتری
علی کریمی
مدیر مجموعه اسمارت یو و کافه باران
۱۷٪
افزایش بازگشت مشتری
مهسا ادیبی
سان کافه
